Категории

Бюлетин

Общи условия за ползване на предоставяните от Търговеца услуги

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
 
1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦЪТ "Алфа Пи 1" ЕООД, ЕИК 203644283, с адрес на управление и кореспонденция София, жк Борово, бл. 218, вх. А, IBAN BG16FINV91501016711934, предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина www.promobg.net. Тези условия обвързват всички потребители. Потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на www.promobg.net, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.
3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на www.promobg.net , представляват демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.
4. След кликане на бутона "Добави", потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в Количката. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка. 
6. Клиентът може да поръча продукт/и от www.promobg.net на изплащане чрез договор с TBI Bank. ТЪРГОВЕЦЪТ има ангажимент да предаде продукта/ите на Клиента, като Клиентът се ангажира да прави месечни плащания към TBI Bank съгласно подписано споразумение с кредитната институция. Доставката на продукта/ите след одобрение на искането за кредит е в рамките на 2 работни дни, като транспортните разходи по изпращането на продукта/ите и връщането на подписани екземпляри от документите за кредита са за сметка на клиента.   
7. Договорният език е български, а плащанията  ще  бъдат  извършвани   в   български левове с ДДС.
II. ДОСТАВКА И ЗАПЛАЩАНЕ
8. Доставката на поръчаните стоки се извършва в рамките на 1-2 работни дни след получаване на поръчката (освен ако в описанието към продукта не е упоменато друго), с куриерска фирма Еконт Експрес или с куриер на БгПратка. Срокът се определя от това дали поръчката е направена в работен ден до 16 ч. В случай на забавяне, независещо от куриерските фирми, Търговецът своевременно осведомява Клиента/Потребителя. За населени места без офис на куриерска фирма доставката се извършва в дни според графика на куриерската фирма за посещения на населеното място. Експресни доставки се извършват след предварителна уговорка между Клиента/Потребителя и Търговеца и по цени на куриерската фирма за експресни услуги.
9. Заплащането на продукта може да се извърши по 2 (два) начина, като Клиентът избира предпочитания от него метод:
1) при получаване на стоката (услугата е известна като Наложен платеж), след преглед от страна на Клиента/Потребителя на съдържанието на пратката. Цената, която Клиентът/Потребителят заплаща включва цената на продукта/ите и цената за доставка, с които той е предварително запознат по време на поръчката;
Или
2) Клиентът може да заплати по банков път, когато избере продукта/ите, като в основанието на плащането трябва да впише код на продукт или номер на поръчка, както и да се свърже със служител на онлайн магазина www.promobg.net по телефон 0888 510 428
за потвърждаване на заявката. Банкови детайли за плащане по банков път:
IBAN: BG16FINV91501016711934
BIC: FINVBGSF
Титуляр: Алфа Пи 1 ЕООД 
Изпращането на продукта/ите е след получаване на банковия превод.
9а. Цената за доставка е 5 лв. до офис на куриерска фирма Еконт Експрес, 8 лв. при доставка до адрес на Клиента/Потребителя за доставки в България, 6 лв. с куриер на БгПратка до адрес в София. Цените важат за пратки до 1 кг. При по-големи по обем пратки (напр. при поръчка на два продукта) е възможно оскъпяване, за което Клиентът/Потребителят ще бъде незабавно уведомен от Търговеца преди стоката да бъде изпратена. 
9б. Доставки в чужбина се извършват със:
1) UPS (https://www.ups.com/) в рамките на 3-5 работни и се таксуват по равностойността на 25 евро за пратки до 1 кг за страните в Европа. Ако поради някакви обстоятелства куриерската фирма има промяна на цената, тя уведомява Търговеца, който на свой ред уведомява Клиента/Потребителя преди финализиране на сделката;
или:
2) Български пощи- при доставката с Български пощи срокът на доставка е 15 дни, цената за пратка с тегло до 1 кг - 19,90 лв.
9в. Експресни доставки в гр. София за същия ден се изпълняват с куриерска фирма Спиди (www.speedy.bg) или БгПратка (www.bgpratka.com). Доставката в рамките на деня важи за гр. София и за определени продукти (в описанието на всеки продукт може да се провери). Доставката се осъществява с куриер на Спиди или БгПратка и може да се направи в рамките на 6 часа, 3 часа или 100 минути след приемане и обработка на клиентската заявка по телефон 0888 510 428, при доставка със Спиди, или в рамките на 3, 2, 1 час след приемане на завката по телефон 0888510428, или в рамките на работния ден с куриер на БгПратка. Поръчката трябва да се заяви по телефон 0888 510 428, за да се обработи своевременно! При доставка със Спиди доставката може да се осъществи до офис на Спиди или до адрес на клиента, а при доставка с БгПратка- до адрес на клиента. Цената на доставката със Спиди се определя от срока за доставка, дали е до офис на Спиди или адрес на клиента, както и сумата на наложения платеж. Цената за доставка варира от 8 лв. до 16 лв. Цената за доставка с БгПратка е 12.30 лв. до 18 лв. За справка Клиентът може да провери на сайта на Спиди www.speedy.bg или да се свърже с наш служител на телефон 0888 510 428. 
В случай на забавяне или невъзможност за изпълнение отговорност носи куриерът.
Заявки се приемат в работни дни.

10. (1)Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката, след като тя му е доставена и той я е платил, с което тя минава в негова собственост. Клиентът не носи отговорност, ако стоката има скрити дефекти. За целта той получава гаранционна карта от Търговеца, която дава права на клиента за срока и условията, посочени в нея, които са съобразени с българското законодателство.  (2)Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху куриера. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност  за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
11. При доставката стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока, а отговорността се носи от куриерската фирма, извършила доставката, тъй като стоката е застрахована за времето на транспортиране. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
11а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
 
III. ОТКАЗ ИЛИ ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТА
12. Съгласно Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние и да върне стоката, поръчана и закупена от сайта www.promobg.net чрез договор за отдалечена продажба, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя – при договор за продажба.
12а. Връщането на стоката се извършва
при следите условия, срок и начин:
1) Стоката- обект на връщане, трябва да бъде в оригиналната си опаковка и без следи от употреба
2) Потребителят има право да върне стоката в срок от 14 дни считано от деня на получаване
3) Стоката се изпраща за сметка на Потребителя/Клиента след съгласуване с Търговеца по телефон 0888 510 428, имейл promobgnet@gmail.com или друг начин, който да гарантира, че Търговецът е запознат с желанието на Потребителя. Стоката се изпраща с наложен платеж, чрез който се възстановява сумата на Потребителя, в срок от 14 дни от датата на уведомление за връщане на стоката и едновременно или след получаване обратно на стоката от страна на Търговеца. Цената на продукта може да бъде възстановена и по банкова сметка на Клиента, за целта Клиентът трябва да предостави банкова сметка в лева в българска банка. Стоката следва да бъде върната до адрес: Пловдив, бул. Пещерско шосе 149, или по друг начин, уговорен между страните.
Преди да върне стоката Потребителят/Клиентът е длъжен да уведоми Търговеца за своето желание по телефон 0888 510 428, имейл promobgnet@gmail.com, като трябва да попълни бланка по образец Приложение 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП (Приложението е приложено в края на Общите условия) и да го изпрати по имейла на Търговеца promobgnet@gmail.com, заедно с пратката или по друг договорен с Търговеца начин.
12б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка. Разходите по доставката на продукта са за сметка на Търговеца.
IV. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ
13. ТЪРГОВЕЦЪТ предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани: адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители гаранционен срок на закупената от потребителя/клиента стока.
V. ЦЕНИ
14. Цените, посочени на сайта не включват опаковане и транспортиране. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа. Цените за доставка са упоменати в т. 9а и 9б на настоящите условия.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА
15. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на Интернет магазина /www.promobg.net/.
16. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
17. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
18. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата /www.promobg.net/.

19.  Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА  се задължава при ползване на услугите:
•    да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
 •    да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
 •    да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
•    да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от www.promobg.net продукти и услуги;
•    да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
•    да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол ("троянски коне"), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
•    да не извършва злоумишлени действия;
•    да обезщети ТЪРГОВЕЦА  и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез www.promobg.net в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
19а.  Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.
 
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
20. ТЪРГОВЕЦА  няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
21. ТЪРГОВЕЦА  има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на www.promobg.net .  
22. ТЪРГОВЕЦА  има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА  да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦА  не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез www.promobg.net.
23а. ТЪРГОВЕЦЪТ има право при запитване от страна клиента да му оказва помощ за ползване продукта, при положение че е в компетенцията на Търговеца
23б. Търговецът се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката). 
24. ТЪРГОВЕЦЪТ  не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА  във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
25. ТЪРГОВЕЦА  има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
26. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес  promobgnet@gmail.com. ТЪРГОВЕЦА  събира и използва информацията, за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА  ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави. 
27. ТЪРГОВЕЦА  не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА  не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА .
28. ТЪРГОВЕЦА  има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.
 
VIII. ЛИЧНИ ДАННИ
29. ТЪРГОВЕЦА  гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА  защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА  може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
29а ТЪРГОВЕЦА  се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА  е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
IX. ИЗМЕНЕНИЯ
30 Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА  се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА  има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.
X. ТЕРМИНОЛОГИЯ
31. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата www.promobg.net на своя компютър.
32. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути, свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
33. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.
34. Образец на Приложение 6:

Приложение № 6
     към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4(Ново – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.)
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До Алфа Пи 1 ЕООД, София, жк Борово, бл. 218, вх. А
(името на търговеца, неговият географски адрес и когато е приложимо, номерът на факса му и електронният му адрес се попълват от търговеца):
– С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/за предоставяне на следната услуга: .................................................................................................
– Поръчано на/получено на: ..........................................................................................................
– Име на потребителя/ите: ............................................................................................................
– Адрес на потребителя/ите: .........................................................................................................
– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия) ...................
– Дата: .......................
------------------------------------------------------